Fluxo de geração de inteligência

Possíveis estratégias para a utilização de Inteligência Competitiva

Em que situações utilizar recursos de IC? Qual(is) devem ser os focos de atuação da equipe? Existem algumas abordagens possíveis, de acordo com o contexto e a estratégia da empresa.

Defensivas: avisos prévios sobre novos competidores ou tecnologias disruptivas

Ofensivas: avistar novos mercados ou oportunidades à frente dos competidores

Curto prazo: determinar como um concorrente importante vai precificar ou posicionar um novo produto ou serviço

Longo prazo: Prever a viabilidade e atratividade de um mercado futuro

As empresas acham que conhecem seus mercados, mas...

“90% da informação usada em organizações é focada internamente e apenas 10% se refere ao ambiente externo. Isso está exatamente ao contrário.” (Peter Drucker)

A necessidade da contextualização

IC é o trabalho sistemático de coleta de dados, compilação, processamento, e análise, visando gerar diferencial competitivo a uma empresa frente ao seu mercado.

Esses dados podem ser externos, ou internos, comprados, ou coletados gratuitamente na mídia ou na web, obtidos através de pesquisa, ou internamente através de sistemas de informação.

Até aí, nada de novo. Estes são os conceitos básicos, de uma forma bem sintetizada, que qualquer um com conhecimento mínimo sobre a matéria/ função conhece.

O que eu gostaria de explorar é a necessidade de adequação do conceito à realidade. Realidade das empresas, dos seus momentos estratégicos, da cultura empresarial do país e de cada empresa em particular, da infra-estrutura e perfil da equipe… para chegar à conclusão de que, cada estrutura de inteligência tende a ser única.

Discutindo sobre os KITs (Key Intelligence Topics, ou questões chave de inteligência) a serem monitorados este ano na empresa onde eu trabalho com um colega, cheguei à conclusão de que, numa mesma empresa, sem muitas variações de cenário, estrutura, pessoal, cultura, etc, o planejamento estratégico anual pode mudar toda a concepção da área de IC.

BI x CI

Business Intelligence x Competitive Intelligence. Dois nomes para a mesma coisa? Dois ângulos diferentes para se ver a mesma coisa? Ou duas coisas distintas?

Na verdade, trata-se sim, de duas coisas distintas, mas complementares. CI é uma função orientada para a análise qualitativa de dados. Trata de identificar, buscar, acomapnhar e processar fontes de informações internas e externas sobre a empresa, seus concorrentes, seu mercado e stakeholders, através de fontes secundárias ou primárias, a fim de subsidiar a tomada de decisões.

Por outro lado, o BI se ocupa de agrupar, organizar, armazenar e analisar dados da empresa, gerando estatísticas aprofundadas e sofisticadas sobre a empresa. Fundamentalmente quantitativas, mas também orientadas para a estratégia e para o subsídio à tomada de decisões.

Quando coexistentes, trabalham lado a lado uma subsidiando a outra, para o mais profundo e eficiente tratamento dos dados disponíveis. Com frequência, e dependendo do porte da empresa, elas se sobrepõem ou são acumuladas por um mesmo profissional.